Cập nhật VNeID từ 28/9: Kiểm tra số điện thoại chính chủ để tránh khóa tài khoản

Từ ngày 28/9/2026, Nghị định 320/2026/NĐ-CP chính thức có hiệu lực, mang theo quy định mới về việc tự động khóa tài khoản định danh điện tử (VNeID) nếu số điện thoại đăng ký không chính chủ hoặc có thông tin không trùng khớp. Điều này đòi hỏi người dân cần chủ động kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao di động của mình để đảm bảo tài khoản VNeID không bị gián đoạn, ảnh hưởng đến các giao dịch điện tử và thủ tục hành chính.

Những điểm chính cần lưu ý

Nghị định 320/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ 28/9/2026, quy định khóa tài khoản VNeID nếu số điện thoại không chính chủ.
Các trường hợp bị khóa bao gồm: số điện thoại đã thay đổi chủ sở hữu, không còn sử dụng, hoặc thông tin thuê bao không trùng khớp với VNeID.
Người dân cần kiểm tra thông tin thuê bao qua tin nhắn 1414, ứng dụng/website của nhà mạng hoặc ứng dụng VNeID.
Nếu phát hiện sai lệch, cần liên hệ nhà mạng để cập nhật thông tin kịp thời.

Vì sao tài khoản VNeID có thể bị khóa?

Quy định mới trong Nghị định 320/2026/NĐ-CP được ban hành nhằm tăng cường tính chính xác, an toàn và bảo mật cho hệ thống định danh điện tử. Theo đó, tài khoản VNeID của công dân sẽ bị tự động khóa trong hai trường hợp chính:

Khi căn cước điện tử của công dân bị khóa.
Khi số thuê bao di động được sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử đã thay đổi và không chính chủ.

Các tình huống cụ thể dẫn đến việc khóa tài khoản bao gồm người đã đổi số điện thoại nhưng chưa cập nhật thông tin liên kết với VNeID, đang sử dụng SIM do cơ quan, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác đứng tên, không còn sử dụng số điện thoại đã đăng ký VNeID, hoặc có thông tin thuê bao không trùng khớp với thông tin trên tài khoản định danh điện tử.

Cách kiểm tra thông tin thuê bao chính chủ

Để tránh rủi ro bị khóa tài khoản VNeID, người dân cần chủ động kiểm tra thông tin thuê bao di động của mình. Có nhiều cách để thực hiện việc này một cách nhanh chóng và tiện lợi:

Kiểm tra qua tin nhắn tổng đài 1414

Đây là cách đơn giản và miễn phí áp dụng cho tất cả các nhà mạng. Bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp TTTB (số căn cước công dân) hoặc TTTB (số CMND 9 số) và gửi đến tổng đài 1414. Hệ thống sẽ phản hồi các thông tin liên quan như họ tên, ngày sinh, số giấy tờ và danh sách các thuê bao đang đăng ký dưới số CCCD đó.

Kiểm tra qua ứng dụng hoặc website của nhà mạng

Các nhà mạng lớn như Viettel, MobiFone, VNPT đều cung cấp ứng dụng di động (My Viettel, My MobiFone, My VNPT) và website chính thức để người dùng quản lý thông tin thuê bao. Bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng hoặc website, tìm mục “Thông tin thuê bao” hoặc “Thông tin khách hàng” để kiểm tra chi tiết.

Kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng VNeID

Nếu bạn đã có tài khoản định danh điện tử mức 2, bạn có thể kiểm tra thông tin số điện thoại đã tích hợp trực tiếp trên ứng dụng VNeID:

Đăng nhập vào ứng dụng VNeID.
Tại màn hình trang chủ, nếu có thông báo liên quan đến việc xác nhận thông tin, chọn “Truy cập chức năng”.
Chọn “Ví giấy tờ”, sau đó tìm và chọn mục “Số điện thoại”.
Xác thực bằng passcode hoặc vân tay/khuôn mặt.
Hệ thống sẽ hiển thị danh sách số điện thoại đã tích hợp. Bạn có thể xác nhận “đang sử dụng” hoặc “không sử dụng” đối với từng số thuê bao.

Cập nhật thông tin thuê bao khi có sai lệch

Nếu sau khi kiểm tra, bạn phát hiện thông tin thuê bao di động của mình không chính chủ hoặc có sai lệch so với thông tin định danh, bạn cần thực hiện các bước sau để cập nhật:

Liên hệ nhà mạng: Đối với trường hợp đang sử dụng thuê bao chưa chính chủ hoặc thông tin thuê bao có sai lệch, người dân cần liên hệ trực tiếp với nhà mạng (Viettel, MobiFone, VNPT, Vietnamobile, Gmobile) để được hướng dẫn cập nhật, chuẩn hóa thông tin theo quy định.
Cập nhật số điện thoại trên VNeID: Trường hợp đã thay đổi số điện thoại, cần thực hiện cập nhật số thuê bao sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử theo hướng dẫn của cơ quan quản lý.

Lưu ý rằng, nếu người dùng xác nhận “không sử dụng” một số điện thoại trên VNeID, doanh nghiệp viễn thông sẽ gửi thông báo liên tục trong 5 ngày yêu cầu xác minh. Nếu không thực hiện, thuê bao sẽ bị khóa một chiều, sau đó khóa hai chiều và có thể bị thanh lý hợp đồng.

Tầm quan trọng của việc chuẩn hóa thông tin

Việc chuẩn hóa thông tin thuê bao di động và đảm bảo tính chính chủ của số điện thoại liên kết với tài khoản VNeID là vô cùng quan trọng. Điều này không chỉ giúp bạn tránh bị khóa tài khoản VNeID, mà còn đảm bảo an toàn và bảo mật cho các giao dịch điện tử, thủ tục hành chính trực tuyến và các tiện ích khác mà VNeID mang lại. Một tài khoản VNeID được xác thực chính xác sẽ giúp bạn thực hiện các giao dịch một cách thông suốt, nhanh chóng và an toàn hơn trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay.

Chưa phân loại