Cảnh báo: Quy định mới về khóa tài khoản VNeID có hiệu lực từ 28/9/2026

Từ ngày 28/9/2026, Nghị định 320/2026/NĐ-CP chính thức có hiệu lực, mang đến những quy định mới về việc quản lý tài khoản định danh điện tử VNeID. Theo đó, tài khoản VNeID của công dân có thể bị khóa tự động trong hai trường hợp cụ thể, chủ yếu liên quan đến trạng thái của căn cước điện tử và thông tin thuê bao di động. Điều này đòi hỏi người dân cần chủ động rà soát và cập nhật thông tin để đảm bảo quyền truy cập liên tục vào các dịch vụ số.

Các điểm chính cần lưu ý

Tài khoản VNeID sẽ bị khóa tự động nếu căn cước điện tử của công dân bị khóa.
Tài khoản VNeID cũng sẽ bị khóa nếu số thuê bao di động dùng để đăng ký không còn chính chủ.
Người dân cần kiểm tra thông tin thuê bao chính chủ qua ứng dụng VNeID, tin nhắn 1414 hoặc liên hệ nhà mạng.
Chủ động cập nhật thông tin liên kết với VNeID và chuẩn hóa thông tin thuê bao trước ngày 28/9/2026.

Hai trường hợp tài khoản VNeID bị khóa tự động

Nghị định 320/2026/NĐ-CP quy định rõ hai tình huống mà tài khoản định danh điện tử VNeID của công dân sẽ tự động bị khóa, nhằm tăng cường tính bảo mật và chính xác của hệ thống:

1. Căn cước điện tử của công dân bị khóa

Nếu căn cước điện tử của một công dân bị khóa vì bất kỳ lý do nào (ví dụ: bị báo mất, hết hạn, hoặc có dấu hiệu vi phạm), hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động khóa tài khoản VNeID tương ứng. Điều này đảm bảo rằng các dịch vụ số liên kết với định danh điện tử không thể bị lạm dụng khi thông tin căn cước gốc không còn hợp lệ.

2. Số thuê bao di động đăng ký VNeID không còn chính chủ

Đây là trường hợp phổ biến và cần được người dân đặc biệt quan tâm. Tài khoản VNeID sẽ bị khóa tự động nếu số thuê bao di động mà công dân dùng để đăng ký tài khoản VNeID đã thay đổi và không còn chính chủ. Các tình huống cụ thể bao gồm:

Người dùng đã đổi số điện thoại nhưng chưa cập nhật thông tin liên kết với VNeID.
Đang sử dụng SIM điện thoại do người khác đứng tên (ví dụ: SIM của người thân, bạn bè, hoặc SIM khuyến mãi).
Thông tin thuê bao di động không trùng khớp với thông tin trên tài khoản định danh điện tử VNeID.

Quy định này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sở hữu SIM chính chủ và đảm bảo thông tin cá nhân được đồng bộ trên các hệ thống.

Đối tượng cần đặc biệt lưu ý

Những nhóm đối tượng sau đây cần chủ động rà soát và thực hiện các biện pháp cần thiết để tránh bị khóa tài khoản VNeID:

Người đã thay đổi số điện thoại nhưng chưa cập nhật thông tin liên kết với tài khoản VNeID.
Người đang sử dụng SIM điện thoại do cơ quan, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác đứng tên.
Người không còn sử dụng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VNeID.
Người có thông tin thuê bao không trùng khớp với thông tin trên tài khoản định danh điện tử.

Ngoài ra, tài khoản định danh điện tử của cơ quan, tổ chức cũng có thể bị khóa trong một số trường hợp như tổ chức chủ động yêu cầu khóa, vi phạm thỏa thuận sử dụng ứng dụng định danh quốc gia, hoặc tổ chức bị giải thể, phá sản, tạm dừng/chấm dứt hoạt động.

Hướng dẫn kiểm tra thông tin thuê bao chính chủ

Để tránh bị khóa tài khoản VNeID, người dân cần chủ động kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao di động của mình. Có ba cách chính để thực hiện:

1. Kiểm tra qua ứng dụng VNeID

Người dùng có thể dễ dàng kiểm tra thông tin số điện thoại liên kết với tài khoản VNeID trực tiếp trên ứng dụng. Sau khi đăng nhập vào ứng dụng, chọn mục “Ví giấy tờ” và sau đó chọn “Số điện thoại” để xem thông tin chi tiết.

2. Kiểm tra qua tin nhắn tổng đài 1414

Đây là cách nhanh chóng và tiện lợi để kiểm tra thông tin thuê bao chính chủ. Soạn tin nhắn theo cú pháp sau và gửi đến tổng đài 1414 (miễn phí cho tất cả các nhà mạng):

TTTB [Số căn cước công dân]
Hoặc TTTB [Số CMND 9 số]

Hệ thống sẽ gửi lại thông tin về chủ sở hữu của số thuê bao đang sử dụng.

3. Liên hệ trực tiếp nhà mạng

Nếu gặp khó khăn trong việc kiểm tra hoặc cần chuẩn hóa thông tin, người dân có thể gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng đang sử dụng (Viettel, MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile, Gmobile) để được hỗ trợ kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao chính chủ.

Điều này có ý nghĩa gì đối với bạn?

Quy định mới về khóa tài khoản VNeID có hiệu lực từ ngày 28/9/2026 là một bước tiến quan trọng trong việc tăng cường bảo mật và quản lý thông tin định danh điện tử. Đối với mỗi công dân, điều này có nghĩa là bạn cần chủ động hơn trong việc quản lý thông tin cá nhân và số thuê bao di động của mình. Việc đảm bảo số điện thoại đăng ký VNeID là chính chủ và thông tin được cập nhật đầy đủ sẽ giúp bạn duy trì quyền truy cập vào các dịch vụ công trực tuyến một cách liền mạch, tránh những gián đoạn không mong muốn.

Hãy dành thời gian kiểm tra và chuẩn hóa thông tin ngay từ bây giờ để sẵn sàng cho những thay đổi sắp tới.

Chưa phân loại